Scopri il mondo fatato di Eldarya !

Fai la conoscenza degli abitanti di Eldarya e dei famigli. Avventura e amore sono in prima linea in questo mondo fantastico dove storia e relazioni si adattano alle tue scelte.

Aiuto

Ho perso il mio account
Per prima cosa, vogliate ricordare che non bisogna MAI dare la vostra password a qualcuno, nemmeno ad un amministratore.



Se avete la possibilità di accedere la vostro indirizzo mail, vogliate mettere in atto la procedura di recupero della password utilizzando strumento di recupero password.





Se, invece, non potete più accedere, o se non avete ricevuto la mail per il recupero della password, potete contattarci utilizzando il formulario in basso alla pagina. Un formulario di recupero del conto vi sarà comunicato da uno dei nostri operatori, che ci permetterà di verificare che siete i proprietari dell’account.



Vogliamo anche informarvi che se il vostro account dovesse essere azzerato, non saremo in grado di annullare l’azzeramento. Non siamo nemmeno responsabili dei danni che possono essere causati al vostro account in caso di furto e non potremo effettuare nessuna compensazione.



Infine, per qualsiasi richiesta di recupero dell’account / password, sarà effettuata una verifica degli account multipli, ed il supporto Beemoov potrà sospendere uno o più account senza limite di tempo.



Se volete allegare un’immagine, vi invitiamo ad aggiungere un link che riporta all’immagine in questione, dato che il supporto Beemoov non può trattare gli allegati.

Richiesta informazioni supplementari

INVIARE

Come faccio a modificare la mia mail o la mia password?
Per modificare la vostra e-mail o la vostra password, andate nella sezione Account, in alto alla pagina:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/modificare-el-5d973e8c19cdc.png




In questo modo potrete modificare queste due informazioni:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/mail-passw-el-5d973f01800c6.png

Come faccio a cambiare nickname?
Per cambiare il nickname, cliccate sull'immagine della vostra guardiana:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/guardiana-5d973f4a75844.png




Poi sull'icona della “matita” accanto al vostro nickname attuale:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/matita-5d9740530b833.png




Inserite il vostro nuovo pseudo, e convalidate.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/cambia-nickname-5d9740a7120af.png




Vogliamo ricordare che il cambio di nickname costerà 500 MO.

Come funziona la modalità vacanza?
Per mettere l'account in Modalità vacanza, andate nel vostro ACCOUNT :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/modificare-el-5d973e8c19cdc.png




Nella sezione Altre opzioni, cliccate su Modalità vacanza:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/modalita-vacanza-5d9741365452c.png




Confermate la vostra password e cliccate su Attivare.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/passa-a-mod-vac-5d9741720ac77.png




Mettendo il proprio account in Modalità vacanza è come mettere il gioco in pausa.



Non è più necessario nutrire il vostro famiglio. In questo modo però, non potete più giocare e ricevere i vostri Maana quotidiani.



Per evitare qualsiasi abuso, una volta attivata, la Modalità vacanza non è disattivabile prima delle 72 ore.

Come inviare una richiesta d'amicizia?
Per aggiungere qualcuno come amico, potete andare sul profilo e cliccare sull'icona corrispondente, accanto a quella che permette di inviare un messaggio privato.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/aggiungi-amico-5d97426de627f.png




★★★




Potete anche aggiungere una guardiana coma amica direttamente dalla vostra messaggeria https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/mail-eldarya-5ca224e755d2d.png



Per farlo, basta cliccare su I miei contatti :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/i-miei-contatti-5d9742c401589.png




Scrivete un nickname di un giocatore nel campo Trouver d’autres joueurs :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/trova-utenti-el-5d97431ab7394.png




Passate il cursore sull'immagine del giocatore e selezionate Aggiungi agli amici:



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/aggiungi-agli-amici-5d9743d484afe.png

Siamo più persone a giocare con la stessa connessione, chi contattare?
Se siete più persone a giocare con una stessa connessione internet e volete evitare di essere esclusi dal gioco, potete segnalarlo al team dei moderatori in modo che possano aggiungervi alla lista « Più persone sotto lo stesso IP ».



In caso di controversia, gli amministratori possono effettuare una verifica in modo da accertarsi della veridicità delle vostre informazioni.

Come faccio ad eliminare il mio account?
Per eliminare il vostro account, vogliate seguire la procedura seguente:



• Andate nella sezione Account



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/modificare-el-5d973e8c19cdc.png




• Sotto Altre opzioni, selezionate Cancellazione



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-10/modalita-vacanza-5d9741365452c.png






L’eliminazione sarà definitiva, riflettete bene!